TERMINI E CONDIZIONI TODO Pharma

 

Ultimo aggiornamento: 03/06/2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web todopharma.it, delle applicazioni mobile iOS e Android TODO Pharma e dei servizi digitali offerti da TODO GROUP S.R.L.

1. Informazioni sulla società

La piattaforma TODO Pharma è gestita da:

TODO GROUP S.R.L.

Sede legale: Viale Antonio Gramsci n. 12, 80122 Napoli (NA), Italia

Codice Fiscale e Partita IVA: 09781131215

REA: NA - 1056793

Sito web: https://todopharma.it

Email: support@todopharma.it

PEC: todogroupsrl@pec.it

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

•          TODO Pharma indica la piattaforma digitale composta dal sito web, dalle app iOS e Android, dal marketplace e dai servizi AI collegati.

•          Utente indica qualsiasi persona fisica che accede alla piattaforma, naviga, crea un account, utilizza i servizi AI o acquista prodotti.

•          Marketplace indica l'ambiente digitale attraverso cui l'utente può consultare, scegliere e acquistare prodotti beauty, pharma, cosmetici, dermocosmetici, benessere e categorie affini.

•          Prodotti indica i beni venduti o promossi attraverso la piattaforma.

•          Servizi AI indica le funzionalità basate su intelligenza artificiale, avatar virtuali, analisi del volto, analisi della pelle e raccomandazione personalizzata di prodotti.

•          Avatar AI indica il consulente virtuale digitale che interagisce con l'utente e fornisce suggerimenti sulla base delle informazioni disponibili.

3. Oggetto del servizio

TODO Pharma è una piattaforma digitale che consente agli utenti finali di:

•          consultare prodotti beauty, cosmetici, dermocosmetici, pharma e benessere;

•          ricevere suggerimenti personalizzati;

•          interagire con avatar e consulenti AI;

•          utilizzare funzioni di analisi del viso e della pelle, ove disponibili;

•          acquistare prodotti tramite marketplace;

•          ricevere informazioni, assistenza e supporto collegati ai prodotti e ai servizi disponibili.

TODO Pharma è rivolta al cliente finale e non costituisce una piattaforma medica, diagnostica o sanitaria.

4. Accettazione dei Termini

Accedendo al sito, utilizzando le app iOS o Android, creando un account, acquistando prodotti o utilizzando i servizi AI, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Se l'utente non accetta i presenti Termini, non deve utilizzare la piattaforma o i servizi collegati.

5. Account utente

Per utilizzare alcune funzionalità della piattaforma può essere necessario creare un account.

L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

In caso di uso non autorizzato dell'account, l'utente deve informare tempestivamente TODO Pharma.

6. Utilizzo del marketplace

TODO Pharma consente agli utenti di consultare e acquistare prodotti disponibili sulla piattaforma.

Le informazioni relative ai prodotti, inclusi descrizioni, immagini, prezzi, disponibilità e caratteristiche, sono pubblicate con l'obiettivo di offrire all'utente una rappresentazione chiara e corretta.

Tuttavia, colori, immagini, packaging o dettagli dei prodotti possono variare rispetto alla rappresentazione digitale.

L'utente è tenuto a leggere attentamente descrizione, ingredienti, avvertenze, modalità d'uso e informazioni del produttore prima dell'acquisto e dell'utilizzo del prodotto.

7. Prodotti beauty, pharma e benessere

I prodotti presenti sulla piattaforma possono includere prodotti cosmetici, dermocosmetici, beauty, benessere, cura personale e categorie affini.

Eventuali informazioni presenti sulla piattaforma non devono essere interpretate come diagnosi, terapia, prescrizione medica o consiglio sanitario professionale.

Per problematiche mediche, dermatologiche, allergie, gravidanza, patologie, trattamenti farmacologici o condizioni particolari, l'utente deve consultare un medico, farmacista, dermatologo o professionista qualificato prima di utilizzare qualsiasi prodotto.

8. Servizi AI, avatar e raccomandazioni personalizzate

TODO Pharma può mettere a disposizione dell'utente funzionalità basate su intelligenza artificiale, avatar virtuali e consulenti digitali.

Tali strumenti possono fornire suggerimenti personalizzati sulla base di:

•          informazioni inserite dall'utente;

•          preferenze dichiarate;

•          prodotti visualizzati;

•          interazioni con la piattaforma;

•          eventuale analisi estetica della pelle o del volto;

•          dati tecnici e funzionali necessari al servizio.

Le raccomandazioni generate dall'AI hanno finalità informativa, cosmetica, beauty, commerciale e di orientamento all'acquisto.

Non costituiscono diagnosi medica, prescrizione, trattamento sanitario, parere medico, parere dermatologico o sostituzione della consulenza di un professionista sanitario.

L'utente comprende e accetta che i risultati generati dall'AI possono non essere perfetti, completi o adatti a ogni situazione individuale.

9. Analisi del volto e della pelle

TODO Pharma può offrire funzionalità di analisi del volto e della pelle tramite tecnologie digitali e sistemi automatizzati.

Tali funzionalità possono analizzare caratteristiche estetiche visibili, come ad esempio:

•          texture della pelle;

•          lucidità;

•          secchezza;

•          discromie;

•          rossori;

•          imperfezioni;

•          segni visibili;

•          altre caratteristiche cosmetiche rilevabili dall'immagine.

L'analisi ha finalità esclusivamente beauty, cosmetica e di raccomandazione prodotto.

Non deve essere utilizzata per identificare malattie, diagnosticare condizioni dermatologiche o sostituire una visita medica.

L'utilizzo di funzioni collegate al volto o all'immagine dell'utente richiede un'attenzione particolare in materia di privacy, perché le tecnologie di facial analysis o facial recognition possono coinvolgere dati molto sensibili.

10. Responsabilità dell'utente

L'utente si impegna a utilizzare la piattaforma in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini.

È vietato:

•          utilizzare la piattaforma per scopi illeciti;

•          fornire dati falsi o di terzi senza autorizzazione;

•          caricare immagini di altre persone senza consenso;

•          utilizzare i servizi AI per finalità abusive o fraudolente;

•          tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi della piattaforma;

•          copiare, modificare, distribuire o sfruttare contenuti della piattaforma senza autorizzazione;

•          compromettere sicurezza, funzionamento o integrità del sito o delle app;

•          utilizzare bot, scraper, sistemi automatici o strumenti non autorizzati per estrarre dati.

11. Immagini caricate dall'utente

L'utente garantisce di avere il diritto di utilizzare e caricare eventuali immagini inviate alla piattaforma.

L'utente non deve caricare immagini di terzi senza aver ottenuto il relativo consenso.

TODO Pharma potrà rifiutare, eliminare o bloccare contenuti che risultino illeciti, offensivi, non autorizzati, lesivi di diritti di terzi o contrari ai presenti Termini.

12. Ordini, prezzi e pagamenti

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, salvo diversa indicazione, e possono includere o escludere IVA e spese di spedizione secondo quanto indicato nella pagina di acquisto.

Prima della conferma dell'ordine, l'utente potrà visualizzare il riepilogo dei prodotti, il prezzo, eventuali costi di spedizione e le informazioni disponibili.

Il pagamento avviene tramite i metodi messi a disposizione sulla piattaforma.

L'ordine si considera ricevuto quando l'utente completa la procedura di acquisto e riceve conferma tramite sito, app o email.

TODO Pharma si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errore evidente, indisponibilità del prodotto, problemi di pagamento, sospetto abuso o violazione dei presenti Termini.

13. Spedizioni e consegne

Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono indicati nella piattaforma durante il processo di acquisto.

I tempi di consegna sono stimati e possono variare per cause non direttamente imputabili a TODO Pharma, come ritardi del corriere, eventi di forza maggiore, periodi festivi, problemi logistici o indirizzi incompleti.

L'utente è responsabile dell'esattezza dei dati di spedizione forniti.

14. Diritto di recesso, resi e rimborsi

L'utente consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Per motivi igienico-sanitari o di tutela della salute, alcuni prodotti sigillati, cosmetici, beauty o cura personale potrebbero non essere restituibili se aperti, utilizzati, danneggiati o privati del sigillo originale, nei limiti previsti dalla legge.

Le modalità operative per richiedere reso o rimborso saranno indicate nella piattaforma o tramite il servizio clienti.

15. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare in tempo reale.

TODO Pharma non garantisce che tutti i prodotti visualizzati siano sempre disponibili.

In caso di indisponibilità successiva all'ordine, l'utente sarà informato e potrà ricevere rimborso, sostituzione o altra soluzione proposta dalla piattaforma, ove applicabile.

16. Contenuti della piattaforma

Tutti i contenuti presenti su TODO Pharma, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, video, software, interfacce, avatar, database, descrizioni, layout e contenuti AI, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

È vietata la copia, riproduzione, distribuzione, modifica, vendita, estrazione o utilizzo non autorizzato dei contenuti della piattaforma.

17. Limitazione di responsabilità

TODO Pharma si impegna a offrire un servizio efficiente, sicuro e aggiornato.

Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, TODO Pharma non può garantire che:

•          la piattaforma sia sempre disponibile senza interruzioni;

•          le funzionalità AI siano sempre prive di errori;

•          le raccomandazioni siano sempre perfette o adatte a ogni utente;

•          le immagini o analisi digitali rappresentino in modo assoluto la condizione reale della pelle;

•          i prodotti suggeriti siano necessariamente idonei a ogni specifica esigenza individuale.

L'utente deve sempre leggere etichette, ingredienti, avvertenze e istruzioni dei prodotti prima dell'uso.

18. Esclusione di consulenza medica

TODO Pharma non fornisce diagnosi, prescrizioni, trattamenti medici o consulenze sanitarie professionali.

Le informazioni fornite tramite sito, app, AI o avatar hanno finalità informative, cosmetiche, beauty e commerciali.

In caso di dubbi sulla salute, pelle, allergie, condizioni dermatologiche, gravidanza, farmaci o patologie, l'utente deve rivolgersi a un medico, farmacista, dermatologo o altro professionista qualificato.

19. Privacy

Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile su:

https://todopharma.it/privacy_policy

L'utilizzo della piattaforma comporta la presa visione della Privacy Policy.

20. App iOS e Android

I presenti Termini si applicano anche all'utilizzo delle applicazioni mobile TODO Pharma disponibili per dispositivi iOS e Android.

L'utente si impegna a utilizzare le app nel rispetto delle regole degli store digitali, dei presenti Termini e della normativa applicabile.

Le informazioni sulla privacy e sull'uso dei dati dovranno essere dichiarate in modo chiaro e coerente nelle rispettive console sviluppatore, inclusi App Store Connect e Google Play Console.

21. Modifiche alla piattaforma

TODO Pharma può modificare, aggiornare, sospendere o interrompere, totalmente o parzialmente, funzionalità, servizi, prodotti, interfacce o contenuti della piattaforma.

Le modifiche potranno essere effettuate per ragioni tecniche, commerciali, normative, di sicurezza o evoluzione del servizio.

22. Sospensione o chiusura account

TODO Pharma può sospendere o chiudere l'account dell'utente in caso di:

•          violazione dei presenti Termini;

•          uso illecito della piattaforma;

•          frode o tentativo di frode;

•          caricamento di contenuti non autorizzati;

•          attività che compromettano sicurezza o funzionamento della piattaforma;

•          richiesta dell'utente;

•          obbligo legale o richiesta dell'autorità.

23. Collegamenti a siti terzi

La piattaforma può contenere link a siti, servizi o piattaforme di terzi.

TODO Pharma non è responsabile per contenuti, condizioni, privacy policy, sicurezza o pratiche adottate da siti o servizi di terzi.

L'utente è invitato a leggere termini e privacy policy dei servizi terzi prima di utilizzarli.

24. Forza maggiore

TODO Pharma non sarà responsabile per ritardi, malfunzionamenti o impossibilità di erogare il servizio dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi guasti tecnici, interruzioni internet, cyber attacchi, eventi naturali, scioperi, provvedimenti delle autorità o altre cause di forza maggiore.

25. Modifiche ai Termini

TODO Pharma si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito todopharma.it e, ove necessario, comunicata agli utenti tramite app, email o altri strumenti idonei.

L'utilizzo continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche comporta accettazione dei nuovi Termini.

26. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per eventuali controversie sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.

Qualora l'utente agisca in qualità di consumatore, resta salva la competenza inderogabile del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove prevista dalla legge.